1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării magazinului online Aderyx 3D și achiziționării produselor disponibile prin intermediul acestuia.
Magazinul online Aderyx 3D este operat de:
ADERYX TECH SUPPLY S.R.L.
Denumire comercială: Aderyx 3D
Website: aderyx3d.ro
E-mail: contact@aderyx3d.ro
Sediul social: Strada Nicolae Bălcescu nr. 67, sat Maglavit, comuna Maglavit, județul Dolj. Cod Unic de Înregistrare: 55639533. Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026055957005.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de termenii și condițiile aplicabile.
2. Produsele comercializate
Aderyx 3D comercializează produse realizate prin imprimare 3D, inclusiv produse personalizate realizate la comandă.
Caracteristicile principale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina produsului și pot include, după caz:
- dimensiuni și caracteristici constructive;
- materialul utilizat;
- culorile disponibile;
- opțiunile de personalizare;
- fonturile disponibile;
- accesoriile incluse;
- alte informații relevante pentru produs.
În cazul produselor personalizate, produsul final este realizat pe baza opțiunilor selectate și a informațiilor introduse de client în momentul configurării și plasării comenzii.
3. Particularitățile produselor imprimate 3D
Produsele Aderyx 3D sunt fabricate prin tehnologii de imprimare 3D.
Procesul de fabricație aditivă poate genera particularități vizuale specifice tehnologiei, precum linii fine corespunzătoare straturilor de material sau diferențe minore de textură.
De asemenea, nuanța reală a materialului poate prezenta diferențe minore față de reprezentarea culorii pe ecran, în funcție de dispozitivul utilizat, setările ecranului, iluminare și lotul materialului.
Astfel de particularități inerente procesului de fabricație nu reprezintă, prin ele însele, o lipsă de conformitate, în măsura în care nu afectează caracteristicile convenite, funcționalitatea sau utilizarea normală a produsului.
4. Personalizarea produselor
Pentru produsele personalizate, clientul poate selecta sau introduce anumite caracteristici, precum:
- numele sau textul dorit;
- fontul;
- culoarea produsului;
- culoarea textului și/sau a elementelor grafice;
- alte opțiuni disponibile în configuratorul produsului.
Clientul are obligația de a verifica atent informațiile introduse și opțiunile selectate înainte de transmiterea comenzii.
Aderyx 3D va produce articolul pe baza configurației înregistrate în comandă.
O eroare existentă în textul sau configurația furnizată de client, reprodusă corect de Aderyx 3D pe produs, nu constituie prin ea însăși o lipsă de conformitate a produsului.
5. Plasarea comenzii
Produsele pot fi comandate prin intermediul magazinului online aderyx3d.ro.
Pentru plasarea unei comenzi, clientul:
- selectează produsul;
- configurează opțiunile de personalizare disponibile;
- adaugă produsul în coș;
- completează informațiile necesare facturării și livrării;
- selectează metoda de livrare și metoda de plată disponibile;
- verifică informațiile comenzii;
- transmite comanda prin intermediul sistemului WooCommerce.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
6. Confirmarea și acceptarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul poate primi automat un mesaj electronic care confirmă înregistrarea acesteia în sistem.
Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea definitivă a comenzii de către Aderyx 3D.
Aderyx 3D își rezervă dreptul de a verifica posibilitatea tehnică de realizare a produselor personalizate și corectitudinea informațiilor necesare executării comenzii.
În situația în care o comandă nu poate fi executată, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate.
7. Disponibilitatea și posibilitatea tehnică de realizare
Produsele personalizate sunt fabricate la comandă.
Anumite combinații de text, font, dimensiune sau alte opțiuni pot prezenta limitări tehnice determinate de procesul de imprimare 3D.
Dacă o configurație comandată nu poate fi realizată în condiții tehnice corespunzătoare, Aderyx 3D va contacta clientul pentru stabilirea unei soluții alternative.
Dacă nu poate fi stabilită o variantă acceptată de client, comanda respectivă poate fi anulată.
8. Prețuri
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe site în momentul plasării comenzii.
Costurile de livrare și eventualele alte costuri aplicabile sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Clientul va putea verifica valoarea totală a comenzii înainte de transmiterea acesteia.
În cazul unei erori evidente de afișare a prețului sau al unei erori tehnice evidente a magazinului, Aderyx 3D va informa clientul înainte de executarea comenzii și va solicita confirmarea continuării comenzii în condițiile corecte.
9. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt prezentate în pagina de finalizare a comenzii.
În funcție de opțiunile active în magazin, acestea pot include:
- plata ramburs la livrare;
- transfer bancar;
- alte metode de plată care vor fi introduse ulterior.
Condițiile specifice fiecărei metode sunt afișate în procesul de comandă.
10. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin metodele de transport disponibile și afișate în magazin.
Costul livrării este indicat înainte de finalizarea comenzii.
Pentru produsele realizate la comandă, termenul indicat pentru expediere reprezintă timpul estimat necesar pregătirii și predării coletului către transportator.
După predarea coletului, timpul efectiv de transport poate depinde de compania de curierat și de destinație.
În cazul apariției unei întârzieri semnificative sau al imposibilității executării comenzii, clientul va fi informat.
11. Recepția coletului și deteriorarea în timpul transportului
Clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a coletului la primire.
Dacă produsul sau ambalajul prezintă deteriorări, clientul este rugat să contacteze Aderyx 3D cât mai curând posibil la contact@aderyx3d.ro și să transmită, dacă este posibil, fotografii ale:
- ambalajului;
- etichetei de transport;
- produsului deteriorat.
Aceste informații facilitează verificarea situației și soluționarea reclamației.
12. Dreptul de retragere și produsele personalizate
Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
În consecință, produsele Aderyx 3D realizate la comandă conform numelui, textului, culorilor, fontului sau altor specificații selectate de client nu beneficiază de dreptul de retragere aplicabil în mod obișnuit produselor standard achiziționate la distanță.
Această excepție nu afectează drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform, defect sau care nu corespunde configurației comandate.
Pentru informații detaliate se aplică Politica de rambursări și returnări disponibilă pe site.
13. Conformitatea produselor și reclamații
Produsele comercializate beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea bunurilor.
Dacă un produs prezintă o lipsă de conformitate, clientul poate contacta Aderyx 3D la:
Pentru soluționarea rapidă a solicitării recomandăm transmiterea numărului comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante.
Excluderea dreptului de retragere pentru un produs personalizat nu limitează drepturile legale ale consumatorului referitoare la conformitatea produsului.
Clientul care are cont poate deschide o cerere de reclamație direct din contul său, la secțiunea „Retururi și reclamații”, pentru comenzile livrate. Cererea poate fi trimisă și pe e-mail.
14. Anularea comenzilor personalizate
Dacă un client dorește anularea unei comenzi personalizate, acesta trebuie să contacteze Aderyx 3D cât mai curând posibil.
Dacă producția nu a început, Aderyx 3D va încerca să anuleze comanda.
Dacă procesul de fabricație a început deja, posibilitatea anulării va fi analizată în funcție de stadiul comenzii și de prevederile legale aplicabile.
15. Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul original al site-ului aderyx3d.ro, inclusiv elementele grafice, fotografiile proprii, textele, identitatea vizuală și materialele create de Aderyx 3D, este protejat conform legislației aplicabile privind proprietatea intelectuală.
Utilizarea, reproducerea sau distribuirea neautorizată a acestui conținut în scop comercial nu este permisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate expres de titularul drepturilor.
16. Personalizări solicitate de client și drepturile terților
Clientul este responsabil pentru conținutul pe care solicită să fie introdus pe un produs personalizat.
Clientul nu trebuie să solicite realizarea unor produse care încalcă drepturile unor terți, inclusiv drepturi asupra mărcilor, desenelor, modelelor, operelor protejate prin drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală.
Aderyx 3D își rezervă dreptul de a refuza executarea unei comenzi atunci când există motive rezonabile să considere că personalizarea solicitată ar putea încălca drepturile unor terți sau dispoziții legale aplicabile.
17. Utilizarea site-ului
Utilizatorii nu trebuie să utilizeze site-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau care ar putea afecta funcționarea acestuia.
Aderyx 3D poate modifica structura, funcționalitățile sau conținutul site-ului atunci când acest lucru este necesar pentru administrarea și dezvoltarea magazinului.
17.1. Contul de client
Crearea unui cont de client este opțională. Comenzile pot fi plasate și fără cont.
Contul se poate crea pe pagina „Contul meu” sau la finalizarea comenzii. Clientul furnizează date corecte și actuale și păstrează confidențialitatea parolei. Clientul răspunde pentru acțiunile făcute prin contul său și ne anunță la contact@aderyx3d.ro dacă bănuiește un acces neautorizat.
Din cont, clientul poate vedea comenzile sale, își poate salva adresele, poate consulta certificatul de garanție al comenzilor livrate și poate deschide cereri de retur sau reclamație, cu urmărirea stării lor. Comenzile plasate anterior fără cont, cu aceeași adresă de e-mail, pot fi asociate contului.
Funcțiile contului sunt o facilitate. Ele nu limitează drepturile legale ale consumatorului, iar orice solicitare poate fi transmisă și pe e-mail, la contact@aderyx3d.ro.
Clientul poate cere oricând ștergerea contului, la contact@aderyx3d.ro. Datele comenzilor și ale facturilor se păstrează cât cere legea, chiar dacă contul este șters. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau a șterge un cont folosit în scopuri ilegale sau frauduloase. Prelucrarea datelor din cont este descrisă în Politica de confidențialitate.
18. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate prin intermediul magazinului sunt prelucrate în scopurile necesare administrării comenzilor, livrării produselor, comunicării cu clienții și îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile.
Informații suplimentare privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.
19. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri necesare funcționării magazinului (coșul de cumpărături, sesiunea și finalizarea comenzii) și, numai cu acordul vizitatorului, cookie-uri de statistică (Google Analytics). Acordul se dă sau se refuză în bannerul afișat la prima vizită și poate fi schimbat oricând din „Administrează consimțămintele”. Detalii în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.
20. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor
Pentru orice problemă referitoare la o comandă sau la un produs, clientul este încurajat să contacteze mai întâi Aderyx 3D la:
Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a solicitărilor.
Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
21. Modificarea termenilor și condițiilor
ADERYX TECH SUPPLY S.R.L. poate actualiza prezentul document atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării serviciilor oferite, funcționării magazinului sau cadrului legal aplicabil.
Pentru o comandă se vor avea în vedere condițiile aplicabile la momentul încheierii contractului, conform legislației aplicabile.
22. Legislația aplicabilă
Prezentul document este interpretat în conformitate cu legislația română și cu legislația Uniunii Europene aplicabilă.
Drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin legislația în vigoare nu sunt limitate prin prevederile prezentului document.
23. Contact
Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții sau comenzile efectuate:
Aderyx 3D
Operator: ADERYX TECH SUPPLY S.R.L.
Website: aderyx3d.ro
E-mail: contact@aderyx3d.ro
Sediul social: Strada Nicolae Bălcescu nr. 67, sat Maglavit, comuna Maglavit, județul Dolj. CUI: 55639533. Nr. Reg. Com.: J2026055957005.